El CLIENTE es Responsable y garantiza ser el dueño de los bienes que amparan su orden de compra vía Internet y/o Factura comercial de importación, Declaración Jurada, que son recibidos y transportados al país de destino, el contenido o la naturaleza de las cosas transportadas no serán responsabilidad de FACEBOXES, así mismo según su naturaleza de cada envío las que EL CLIENTE deberá conocer y aceptar, y se obliga a cumplir, asumiendo las responsabilidades del caso y especialmente por el contenido y naturaleza de la mercancía  transportada, la cual es también responsable de declarar el valor real pagado de la mercancía y/o producto para su pago de Impuestos y derechos Aduaneros al Estado Peruano y/o país de destino, también es responsable  así como declarar la descripción de la mercancía correctamente. EL CLIENTE está obligado a indemnizar a FACEBOXES y/o a terceros por cualquier perjuicio directo o indirecto, previsto o imprevisto, incluyendo costas procesales y personales, ocasionado por el incumplimiento de estas normas y estipulaciones del contrato. EL CLIENTE deberá asumir enteramente los costos asociados a cada envío de sus mercancías y/o producto acorde a  este contrato, por lo que será responsable y deberá pagar el valor del flete, el manejo de la Internación/Desaduanaje, los derechos arancelarios, impuestos (IGV), recargos propios de mercaderías restringidas, costos de almacenamiento en Origen y/o Destino  en caso de corresponder y en caso de ser necesario por los costos incurridos en retornar el embarque al remitente. La mora o simple retardo en el pago por cualquier concepto producto de este contrato, devengará a favor de FACEBOXES, el interés máximo convencional para operaciones de crédito sobre las sumas adeudadas. FACEBOXES, cuando lo estime necesario podrá consultar a EL CLIENTE el reemplazo o reparación del embalaje de los bienes, gastos que serán de cargo de EL CLIENTE. FACEBOXES no será en ningún caso responsable por las deficiencias que afecten la utilidad, o finalidad esencial del producto transportado, por cuanto ésta carece del carácter de proveedor de dicho producto. FACEBOXES no será responsable bajo ninguna circunstancia por el retraso en recoger, en el transporte o en la entrega de algún envío, por razones no imputables a ella. EL CLIENTE acepta que los productos o correos recibidos en su casilla en Miami que no sean retirados, por motivos imputables a EL CLIENTE, después de 60 días serán destruidos sin responsabilidad ni reclamo alguno para FACEBOXES. EL CLIENTE libera de toda responsabilidad a FACEBOXES si alguno de sus proveedores, entrega embarques mezclados, incorrectos o no consigna en su casilla los datos correctamente, incluyendo la imprescindible indicación del número de código provista por FACEBOXES al momento de registrarse. FACEBOXES no acepta responsabilidad alguna por paquetes y/o mercancías o correo cuyo comprobante de entrega no cuente con la firma de nuestro agente en Miami. EL CLIENTE acepta que cualquier reclamo por pérdida o destrucción de bienes deberá ser presentado a FACEBOXES durante los 30 días naturales posteriores al momento en que el paquete esté disponible para ser entregado.

EL CLIENTE acepta que FACEBOXES, queda en libertad de disponer del bien si el valor del almacenaje supera el valor del producto, sin tener obligación alguna de indemnizar a EL CLIENTE por ningún monto, ni concepto, quedando liberado, desde ese momento, FACEBOXES se libera de cualquier responsabilidad civil o cualquier otra que pudiera derivarse. En el caso de las entregas a domicilio, FACEBOXES incluye tres (3) intentos de entrega. De no ser posible realizar la entrega por razones imputables a EL CLIENTE, el paquete será puesto a disposición de este para su retiro en el centro de operaciones local Faceboxes.

El CLIENTE, por el presente contrato, otorga mandato especial a FACEBOXES, para que, en su representación, realice todas las coordinaciones  logísticas  con los operadores de Comercio Exterior, líneas aéreas, almacenes, empresa de servicio de envíos de entrega rápida y/o a un  Agente de Aduana, si le correspondiera por su naturaleza del Régimen Aduanero en el país de destino, FACEBOXES no está en  la obligación de rendir cuenta respecto del encargo conferido. Se deja constancia que la internación de ciertas mercaderías podría resultar afecta a una tramitación aduanera especial, circunstancia ajena a la voluntad de FACEBOXES, lo que retrasaría su entrega.

LIMITE DE ENVÍOS CON DNI U OTRO DOCUMENTO PERSONAL

Su producto puede quedar retenida en Aduana cuando supere los 3 envíos y/o importaciones anuales o USD3000 permitidas el ingreso al país con su DNI. Para liberar el producto de Aduanas, usted debe enviarnos su RUC o gestionar un RUC ante la SUNAT, trámite que puede realizar en cualquier oficina de la SUNAT.

Para gestionar la rectificación necesitamos los siguientes documentos:

1. DNI escaneado por ambos lados.
2. Ficha RUC. (En el caso que posea RUC)
3. Factura de la compra, Orden de Compra, Declaración jurada.

El proceso de rectificación tiene un costo  adicional de US$10 que el cliente asumirá el pago.

Le solicitamos enviar la documentación a nuestro email: counter@faceboxes.com.pe

 

RECTIFICACIÓN DEL NOMBRE Y/O RAZÓN SOCIAL DEL CLIENTE

Su producto puede quedar retenido en Aduana en casos de inconsistencias de los datos de EL CLIENTE, se le exigirá la rectificación de su nombre.
Para gestionar la rectificación, FACEBOXES le pedirá los siguientes documentos:

1. DNI escaneado por ambos lados.
2. Ficha RUC. (En el caso que posea RUC)
3. Factura de la compra y/o Orden de Compra, Declaración Jurada.

El proceso de rectificación tiene un costo  adicional de US$10 que EL CLIENTE asumirá el pago.

SUSTENTO DE VALOR DE COMPRA VÍA INTERNET Y/O TRANSFERENCIA BANCARIA

La aduana tiene la potestad de verificar el Valor de la mercadería  Su producto y/o mercancía  puede quedar retenida en la Aduana en casos que se deba validar el valor del producto importado, por presentar inconsistencias.

Para gestionar la validación, FACEBOXES le pedirá el estado de cuenta de su tarjeta de crédito en la cual aparezca reflejado el pago que realizo por su compra  y/o transferencia bancaria la cual debe indicar el número de la factura y/o número de orden de compra en ella para tomar el primer método de valoración de la OMC en verificación por parte de la Aduana.

También, deberá adjuntar el link donde realizo la compra del su producto y la factura de su compra (por ejemplo, www.amazon.com/kindle) y copia de su DNI escaneado por ambos lados.

Deberá enviar toda documentación solicitada a counter@faceboxes.com.pe

VALORACIÓN DE MERCANCÍAS ADQUIRIDAS POR INTERNET

De la valoración de mercancías adquiridas a través de portales de internet

• Tratándose de mercancías adquiridas a través de portales de internet, puede aceptarse como sustento del valor declarado la factura comercial o los documentos análogos tales como: comprobantes, recibos, orden, tickets, los cuales deben contener, como mínimo, la siguiente información:
• Nombre del vendedor o su identificación
• Nombre o razón social del comprador
• Nombre o razón social y dirección de la persona o empresa a quien se dirige la mercancía (si es diferente al comprador)
• Descripción de la mercancía. Se alienta a que la descripción sea la más completa posible, para coadyuvar a la verificación del valor efectuada por la administración
• Cantidad unitaria
• Precio unitario y/o total
• Moneda de la transacción comercial
• Fecha de la transacción

 

Cuando se requiera la sustentación del pago, el importador presenta la documentación que acredite la compra de la mercancía y su vinculación con el pago efectuado; pudiendo adjuntar, entre otros, los documentos emitidos por el sistema financiero o bancario, o los emitidos por los sistemas de pagos electrónicos, tales como: PayPal (eBay), mercado pago (mercado libre) Tarjetas de Crédito u otros.

 

• Para la determinación del valor en aduana de mercancías no respaldadas y/o sustentadas en una compra venta internacional se acepta documentos, tales como facturas proformas, y se aplicarán del segundo al sexto método de valoración previstos en el Acuerdo del Valor de la OMC y las normas complementarias

TRANSFERENCIAS BANCARIAS Y  MÉTODOS DE VALORACIÓN

https://www.wto.org/spanish/tratop_s/cusval_s/cusval_info_s.htm

De las transferencias bancarias

Cuando el importador presenta como sustento de la cancelación del precio realmente pagado o por pagar una transferencia bancaria, este documento debe permitir identificar que corresponde a la transacción. Para tal efecto, el importador presenta copia de la solicitud de transferencia bancaria, que contenga la siguiente información:

1. Concepto de pago: en este rubro se consigna el número de factura comercial, factura proforma, orden de compra, identificación de un contrato o en general, cualquier documento que identifique la transacción a que se refiere la importación.

Si el pago corresponde a más de una factura, se indica el detalle de todas las facturas, precisando el monto de cada una.

1. Forma de pago: se indica si es pago total o parcial; pago al contado o diferido.
2. Identificación del importador: se indica el nombre o razón social del importador, inclusive si quien solicita la transferencia no es el propio importador.
3. Identificación del vendedor: se indica el nombre o razón social del vendedor o beneficiario del pago.
4. Identificación de quien solicita la transferencia: se indica el nombre completo y el documento de identificación de quien solicita la transferencia.

Además de la solicitud de transferencia bancaria con la información detallada en este numeral, el importador debe presentar copia de la nota de débito que pruebe que se efectuó el cargo en cuenta o el comprobante de ingreso de caja, en los casos de entrega en efectivo.

De existir dudas con relación a la documentación presentada para sustentar el pago mediante transferencias bancarias, la SUNAT podrá solicitar al Banco la confirmación de la misma de conformidad a las disposiciones del Código Tributario.

Cuando las solicitudes de transferencia bancaria no reúnan los requisitos señalados anteriormente, no se consideran como sustento del precio realmente pagado o por pagar.

Aun cuando la transferencia bancaria cumpla con los requisitos de información y el importe transferido coincida con el valor total consignado en la factura comercial, no debe ser considerado como un elemento único y suficiente para demostrar el precio realmente pagado o por pagar, toda vez que la demostración de dicho precio está sujeta a una evaluación integral por la SUNAT.

Existen mercancías restringidas para el ingreso legal por  la aduana de Perú, las cuales requieren permisos especiales del sector competente para poder ser desaduanadas. Mercancía y/o productos denominados “dangerous goods” (productos/carga peligrosas), los cuales requieren el “Shipping Declaration” emitido en origen de embarque de la mercancía es un tratamiento y empaque especial para poder ser enviados por vía aérea a Perú. En caso que requiera más información sobre productos restringidos o peligrosos, puede enviar un email a counter@faceboxes.com.pe

TRAMITE ANTE LOS MINISTERIOS E INSTITUCIONES PÚBLICAS DEL ESTADO PERUANO PARA LA AUTORIZACIÓN O PERMISO DE INTERNAMIENTO SI FUERA RESTRINGIDO LA MERCADERÍA Y ANEXO DE LAS   PROHIBIDAS

El CLIENTE en sus envíos e importaciones de productos y/o mercancías que se encuentren Restringidos para su Desaduanaje y/o nacionalización según el régimen Aduanero deberá  Obtener  la Autorización/Permiso de internamiento definitivo que  Otorgue los Ministerios e Instituciones del Estado Peruano, según la Naturaleza del producto.
Damos los Links como orientación para EL CLIENTE:

http://www.aduanet.gob.pe/aduanas/infoaduanas/clasifica/clasificacionarancelaria/entidad/anexosRestProhib.htm

http://www.aduanet.gob.pe/aduanas/infoaduanas/clasifica/clasificacionarancelaria/entidad/relacioncodigos.htm

https://www.mtc.gob.pe/comunicaciones/concesiones/internamientos/documentos/RD_163-2016-MTC27.pdf

http://www.sunat.gob.pe/orientacionaduanera/mercanciasrestringidas/

En el caso de las autorizaciones y/o  permiso de Internamiento definitivo de la mercancía por estar Restringido el Ministerio de Transporte y Comunicaciones  MTC autoriza, a una persona natural o jurídica, el ingreso de equipos o aparatos de telecomunicaciones al país, el cual debe cumplir con las características técnicas necesarias para ser utilizado.

 

• FACEBOXES puede realizar este trámite a nombre de EL CLIENTE mediante una carta de autorización Simple, En caso que EL CLIENTE tenga RUC y disponga de su clave SOL, FACEBOXES podrá realizar el trámite vía Internet. De lo contrario, EL CLIENTE debe presentar a FACEBOXES su DNI y Carta Simple, firmado por el gerente general y/o Representante Legal

En caso que EL CLIENTE prefiera, puede realizar este trámite personalmente con la factura de compra de su mercadería dirigiéndose al MTC en la siguiente dirección: Jr. Zorritos 1203 – código postal 15082, Lima – Perú.

http://www.mtc.gob.pe

https://www.mtc.gob.pe/comunicaciones/concesiones/internamientos/documentos/RD_163-2016-MTC27.pdf

MEDICAMENTOS Y PRODUCTOS FARMACÉUTICOS – DIGEMID

Su producto puede quedar retenido en Aduana en casos que es una mercancía Restringida y se determine que debe presentar un documento de Autorización de internamiento emitido por la Dirección General de Medicamentos DIGEMID.

FACEBOXES puede realizar este trámite a nombre de EL CLIENTE, para lo que debe presentarse personalmente con su DNI en la oficina de FACEBOXES ubicada en Cal. Intisuyo 295 Urb. Maranga Etapa 7, San Miguel. EL CLIENTE deberá firmar en nuestra oficina una Carta de Poder Simple para que FACEBOXES pueda realizar el trámite ante el DIGEMID. Adicionalmente necesitamos que adjunte su DNI escaneado por ambos lados.

En caso que prefiera gestionar el permiso personalmente, se debe dirigir a la DIGEMID y presentar factura de compra del producto, acta de reconocimiento previo anexo 9 emitido por el almacén temporal autorizado por aduanas (documento que será enviado por FACEBOXES a su email del cliente) ,De acuerdo a estos antecedentes, la DIGEMID determinara si su producto necesita o no el permiso indicado por el especialista de aduana, y no olvidando colocar el número de guía correspondiente al permiso,  La dirección de DIGEMID es Av. Parque de las Leyendas # 240 Torre B (altura cdra. 24 de la Av. La Marina) – San Miguel, Lima – Perú (adjuntamos el link de DIGEMID).

En el caso que el producto no sea considerado mercancía restringida, deberá solicitar a la DIGEMID que le entregue un documento en el cual indique que su producto no necesita el permiso.

Una vez que haya gestionado este documento, deberá enviarlo directamente a nuestras oficinas en Cal. Intisuyo 295 Urb. Maranga Etapa 7, San Miguel. El documento debe ir en un sobre cerrado a nombre de Faceboxes Express s.a.c

 

DIRECCIÓN GENERAL DE SALUD AMBIENTAL – DIGESA

Su compra puede quedar retenida en Aduana en casos en que sea considerado como mercancía restringida, por lo que necesita presentar un permiso otorgado por la Dirección General de Salud Ambiental DIGESA, explicando que su producto no posee ningún tipo de inconveniente para su ingreso al país.

Para gestionar el permiso otorgado por la DIGESA, es necesario que presente ante este organismo la factura de compra del producto, acta de reconocimiento previo del almacén temporal  de aduana (documento que será enviado por FACEBOXES a su email del cliente) y su DNI escaneado. DIGESA determinará si su producto necesita o no el permiso indicado por el especialista de aduana. La dirección de DIGESA es la siguiente: Las Amapolas # 350 Urb. San Eugenio, Lince (Lima 14) Lima – Perú.

En el caso que el DIGESA determine que usted no requiere gestionar este permiso, deberá solicitar a este organismo que le entregue un documento en el cual confirme que su producto no necesita dicho permiso. Una vez que haya gestionado este documento, deberá enviarlo directamente a nuestras oficinas en Cal. Intisuyo 295 Urb. Maranga Etapa 7, San Miguel. El documento debe ir en un sobre cerrado a nombre de Faceboxes Express SAC y no olvidando colocar el número de guía correspondiente al permiso.

OFICINA TÉCNICA DE OZONO – OTO

Su compra puede quedar retenida en Aduana en casos en que sea considerado como mercancía restringida, por lo que Aduanas exige presentar un permiso otorgado por la OTO (Oficina Técnica de Ozono), que valide que su producto no posee ningún tipo de inconveniente para su ingreso al país.

Para gestionar el permiso otorgado por la OTO, es necesario que presente ante este organismo la factura de compra del producto, acta de aduana (documento que será enviado por FACEBOXES a su email) y su DNI escaneado. La OTO determinará si su producto necesita o no el permiso exigido por el especialista de aduana. Le dirección de la OTO es la siguiente: Calle Uno Oeste N° 60. Urb. Córpac. Distrito: San Isidro, Lima.

En el caso que la OTO determine que usted no requiere gestionar este permiso, deberá solicitar a este organismo que le entregue un documento en el cual confirme que su producto no necesita dicho permiso. Una vez que haya gestionado este documento, deberá enviarlo directamente a nuestras oficinas en Cal. Intisuyo 295 Urb. Maranga Etapa 7, San Miguel. El documento debe ir en un sobre cerrado a nombre de Faceboxes Express SAC y no olvidando colocar el número de guía correspondiente al permiso.

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE CONTROL DE SERVICIOS DE SEGURIDAD, ARMAS, MUNICIONES Y EXPLOSIVOS DE USO CIVIL – SUCAMEC

Su compra puede quedar retenida en Aduana en casos en que sea considerada como mercancía restringida, por lo que Aduanas exige presentar un permiso de internamiento otorgado por la SUCAMEC (Superintendencia Nacional de Control de Servicios de Seguridad, Armas, Municiones y Explosivos de Uso Civil), que valide que su producto no posee ningún tipo de inconveniente para su ingreso al país.

Para gestionar el permiso otorgado por la SUCAMEC, es necesario que presente ante este organismo la factura de compra del producto, acta de reconocimiento previo del almacén temporal de aduana (documento que será enviado por FACEBOXES a su email) y su DNI escaneado.

Luego ellos determinaran si su producto necesita o no el permiso indicado por el especialista de aduana. La dirección de SUCAMEC es la siguiente: Jr. Contralmirante Montero 1050 (antes Av. Alberto del Campo) Magdalena del Mar – Lima – Perú.

En el caso que la SUCAMEC determine que usted no requiere gestionar este permiso, deberá solicitar a este organismo que le entregue un documento en el cual confirme que su producto no necesita dicho permiso. Una vez que haya gestionado este documento, deberá enviarlo directamente a nuestras oficinas en Cal. Intisuyo 295 Urb. Maranga Etapa 7, San Miguel. El documento debe ir en un sobre cerrado a nombre de Faceboxes Express SAC y no olvidando colocar el número de guía correspondiente al permiso.

SERVICIO NACIONAL DE SANIDAD AGRARIA – SENASA

Su compra puede quedar retenida en Aduana en casos en que sea considerada como mercancía restringida, por lo que Aduanas exige presentar un permiso otorgado el Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA), que valide que su producto no posee ningún tipo de inconveniente para su ingreso al país.

Para gestionar el permiso otorgado por la SENASA, es necesario que presente ante este organismo la factura de compra del producto, acta de reconocimiento previo por el almacén temporal de aduana (documento que será enviado por nosotros a su email del cliente) y su DNI escaneado. Luego ellos determinaran si su producto necesita o no el permiso indicado por el especialista de aduana. La dirección de SENASA es Av. La Molina Nº 1915- La Molina, Lima – Perú.

En el caso que la SENASA determine que usted no requiere gestionar este permiso, deberá solicitar a este organismo que le entregue un documento en el cual confirme que su producto no necesita dicho permiso. Una vez que haya gestionado este documento, deberá enviarlo directamente a nuestras oficinas en Cal. Intisuyo 295 Urb. Maranga Etapa 7, San Miguel. El documento debe ir en un sobre cerrado a nombre de Faceboxes Express SAC y no olvidando colocar el número de guía correspondiente al permiso.

Para cualquier duda adicional o ayuda con información sobre estas tramitaciones, le pedimos contactar a nuestro personal de Servicio al Cliente enviándonos un email a counter@faceboxes.com.pe

Las partes fijan domicilio en la ciudad de Lima Perú  y se someten a la jurisdicción de sus tribunales de justicia. Este contrato es irrevocable e intransferible y EL CLIENTE se compromete a cumplir fielmente los términos descritos.

Este convenio podrá ser rescindido por cualquiera de las partes en cualquier momento, sin causa con previo aviso de treinta (30) días por escrito o electrónicamente.

EL CLIENTE acepta los términos de servicio de entrega de correspondencia del correo Americano (USPS), de acuerdo a lo exigido a través de formulario a continuación: “In consideration of delivery of my or our (firm) mail to the agent name below, the addressee and agent agree:(1) the addressee or the agent must not file a change of addressee order with the Postal Service TM upon termination of the agency relationship; (2) the transfer of mail to another address is the responsibility of the addressee and the agent; (3) all mail delivered to the agency under this authorization must be prepaid with new postage when redeposited in the mails; (4) upon request the agent must provide to the Postal Service all addressee to which the agency tranfers mail; and (5) when any information required on this form changes or becomes obsolete, the addressee(s) must file a revised application with the Commercial mail Receiving Agency (CMRA).

“En consideración a la entrega de mi o de nuestro correo (firme) al nombre del agente abajo, el destinatario y el agente acuerdan: (1) el destinatario o el agente no deben presentar un cambio de orden de destinatario con el Servicio Postal TM al finalizar el Relación de agencia; (2) la transferencia del correo a otra dirección es responsabilidad del destinatario y del agente; (3) todo el correo entregado a la agencia bajo esta autorización debe ser pre-pagado con nuevo franqueo cuando se vuelve a depositar en los correos; (4) a solicitud del agente, deberá proporcionar al Servicio Postal todo destinatario al que la agencia efectúe el envío; Y (5) cuando cualquier información requerida en este formulario cambia o se vuelve obsoleta, el destinatario (s) debe presentar una solicitud revisada con la Agencia de Recepción de Correo Comercial (CMRA)

 

Para legitimizar este documento de términos y condiciones de envíos y otros servicios entre FACEBOXES y EL CLIENTE, en señal de conformidad EL CLIENTE ADMITE CONOCER  ENTERAMENTE EL CONTENIDO ACEPTANDO LAS CONDICIONES DEL PRESENTE CONTRATO POR MEDIOS ELECTRÓNICOS Y EN EL ICONO DE “ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES” EN EL FORMATO DE REGISTRO DE LA PRESENTE PÁGINA WEB, ASÍ COMO LAS FIRMAS FÍSICAS DE AMBOS SUJETOS EN EL PRESENTE CONTRATO TAMBIÉN TENDRÁ VALIDEZ LEGAL.